политика конфиденциальности

Контроллер личных данных интернет -магазина;

Компания Urbangardening Ltd
Рег NR 12615959
Адрес J. Kunderi TN 34, Tallinn 10121, Harjumaa, Эстония (Европейский Союз)
Телефон (+372) 53 467 673
Электронная почта info@urbangardening.eu

Какие личные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• стоимость товаров и услуг и данных, связанных с платежами (история покупки);
• Данные поддержки клиентов.

Почему персональные данные обрабатываются

Персональные данные используются для управления заказом клиента и доставки товаров.
Детали истории покупки (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для приготовления сводков приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона и имя клиента, обрабатываются для решения любых проблем, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP -адрес или другие веб -идентификаторы пользователя интернет -магазина обрабатываются для предоставления интернет -магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования в Интернете.

Юридические основания
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения контракта, заключенного с клиентом.
Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (таких как бухгалтерский учет и урегулирование жалоб потребителей).

Получатели личных данных
Персональные данные передаются в поддержку клиентов в интернет -магазине для управления покупкой и историей покупок и для урегулирования любых проблем, которые могут возникнуть клиенты.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются поставщику транспортных услуг. Когда товары доставляются курьером, адрес клиента также передается вместе с контактными данными.
Если учетные записи веб -магазина хранятся поставщиком услуг, персональные данные передаются поставщику услуг для выполнения операций бухгалтерского учета.
Персональные данные могут передаваться поставщикам ИТ -услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет -магазина или для хостинга данных.
Как правило, мы не собираем и не ведем записи конфиденциальных личных данных и делаем это только в очень ограниченных обстоятельствах, в первую очередь, когда человек решил предоставить нам эти данные.

Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории государства -члена Европейского Союза или штатов Европейского экономического района. Данные могут быть переданы странам, уровни защиты данных, оценивались как адекватные Европейской комиссией и компаниями в США, которые присоединились к структуре конфиденциальности Shield.
Сотрудники онлайн -магазина могут получить личные данные, чтобы решить технические проблемы, связанные с использованием интернет -магазина, и обеспечить поддержку клиентов.
Интернет -магазин принимает соответствующие физические, организационные и ИТ -меры для защиты личных данных от случайного или незаконного разрушения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия информации.
Персональные данные передаются в процессоры данных интернет -магазина (например, поставщики услуг транспорта и хостинга) и обрабатываются в соответствии с контрактами, заключенными между интернет -магазином и процессорами. Процессоры должны обеспечить соответствующие гарантии при обработке личных данных.

Доступ и исправление персональных данных
Персональные данные могут быть доступны и исправлены в профиле пользователя интернет -магазина. Когда покупка была сделана без учетной записи пользователя, к личным данным можно получить доступ к поддержке клиентов.

Изъятие согласия
Там, где персональные данные обрабатываются на основе согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомляя поддержку клиентов по электронной почте (info@urbangardening.eu).

Хранилище
Персональные данные стираются при закрытии учетной записи клиента в интернет -магазине, если только хранение данных не необходимо для целей бухгалтерского учета или для урегулирования страховых споров.
Для онлайн -покупок, сделанных без учетной записи клиента, история покупок хранится в течение трех лет.
В случае споров, касающихся платежей и страховых споров, личные данные хранятся до тех пор, пока претензия не будет выполнена или до конца периода ограничения.
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Персональные данные в чате хранятся в течение двух лет.

Стирание
Для стирания личных данных поддержка клиентов должна связаться по электронной почте (info@urbangardening.eu). Запросы стирания отвечаются не позднее, чем в течение одного месяца, и должен быть указан период стирания.

Передача инфекции
Запросы на передачу личных данных, представленных по электронной почте, отвечаются в течение одного месяца. Поддержка клиентов идентифицирует человека и указывает, какие персональные данные должны быть переданы.

Прямые маркетинговые сообщения
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не хочет получать прямые маркетинговые сообщения, клиент должен связаться с обслуживанием клиентов.

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право возражать в любое время как на начальную, так и дальнейшую обработку его/ее личных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомляя их поддержку клиентов по электронной почте info@urbangardening.eu

Разрешение споров
Споры, касающиеся обработки персональных данных, урегулированы благодаря поддержке клиентов;

Электронная почта: info@urbangardening.eu
Телефон: (+372) 53 467 673

Наблюдательным органом является инспекция Эстонии по защите данных (info@aki.ee).