Политика доставки

Urbangardening («мы» и «нас») является оператором (https://urbangardening.eu/) («веб -сайт»). Размещая заказ через этот веб -сайт, вы согласитесь с условиями ниже. Они предоставляются для обеспечения того, чтобы обе стороны знали и согласовались с этим соглашением о взаимной защите и установлении ожиданий на нашу службу.

1. Генерал

При условии доступности акций. Мы стараемся поддерживать точное количество запасов на нашем веб-сайте, но время от времени может быть расхождение в акциях, и мы не сможем выполнить все ваши товары во время покупки. В этом случае мы выполним для вас доступные продукты и свяжемся с вами о том, предпочтет ли вы ожидать восстановления зарядного элемента или если вы предпочли бы, чтобы мы обрабатывали возмещение.

2. Стоимость доставки

Затраты на доставку рассчитываются во время оформления заказа на основе веса, размеров и назначения предметов в заказе. Оплата за доставку будет собрана при покупке.

Эта цена станет окончательной ценой за стоимость доставки для клиента.

3. Возвращает

3.1 Возврат из -за смены ума

Urbangardening с радостью примет возврат из -за изменения ума, если нами получен запрос на возврат в течение 14 дней с момента получения товара и возвращается нам в оригинальной упаковке, неиспользованной и в повторном состоянии.

Возвращение доставки будет оплачена за счет клиентов и потребуется организовать их собственную доставку.

 

После получения и принятия возврата возврата будут обработаны для хранения кредита для будущей покупки. Мы уведомим вас, как только это будет завершено по электронной почте.

 

(Urbangardening) вернет стоимость возвращаемых товаров, но не возместит стоимость любой выплачиваемой доставки.

3.2 Гарантийные возвраты

Urbangardening с радостью прочитает любые действующие гарантийные претензии, при условии, что в течение 90 дней с момента получения предметов подано требование.

Клиенты должны будут предварительно предоставить возвратную доставку, однако мы возместим вам по успешной гарантийной заявлении.

После возврата предметов для гарантийной претензии вы можете ожидать, что Urbangardening будет обработать вашу гарантийную требование в течение 7 дней.

После подтверждения гарантийного иска вы получите выбор:

(а) Возврат к вашему методу оплаты

(б) возврат средств в магазине

(c) Отправленный вам предмет замены (если акции доступны)

4. Условия доставки

4.1 Время транзита в Европе

В целом, внутренние поставки находятся в пути в течение 2 - 7 дней

4.2 Время транзита на международном уровне

Как правило, заказы, отправленные через Европу, находятся в пути в течение 2 -14 дней. Это сильно варьируется в зависимости от вашего местоположения и выбранного вами курьера. Мы можем предложить более конкретную оценку, когда вы выбираете курьера при оформлении заказа.

4.3 Время отправки

Заказы обычно отправляются в течение 2 рабочих дней с момента выплаты заказа

Наш склад работает в понедельник - пятницу в стандартные рабочие часы, за исключением национальных праздников, когда склад будет закрыт. В этих случаях мы предпринимаем шаги для обеспечения того, чтобы задержки отгрузки были минимальными.

4.4 Изменение адреса доставки

Для смены запросов адресов доставки мы можем изменить адрес в любое время до отправки заказа.

4,5 P.O. Коробка доставка

Urbangardening отправится в P.O. Ящики с использованием только почтовых служб. Мы не можем предложить курьеры услуги в этих местах.

4,7 предмета из склада

Если предмет нет в наличии, мы немедленно отправим предметы в счете и отправим оставшиеся предметы, как только они вернется к запасу.

4.8. Превышено время доставки

Если время доставки превысило прогнозируемое время, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести расследование.

5. Отслеживание уведомлений

После отправки клиенты получат ссылку на отслеживание, из которой они смогут следить за ходом своей доставки на основе последних обновлений, предоставленных поставщиком судоходства.

6. Споры, поврежденные при транспортировке

Если вы обнаружите, что посылка повреждена при транспортировке, если это возможно, отклоните посылку из курьера и свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов. Если посылка была доставлена ​​без вас, пожалуйста, свяжитесь с обслуживанием клиентов со следующими шагами.

7. Обязанности и налоги

7.1 Налог с продаж

Налог с продаж уже применяется к цене товара, показанного на веб -сайте

7.2 Импортные пошлины и налоги

Импортные пошлины и налоги на международные поставки будут предоставлены, без каких-либо дополнительных сборов, которые будут уплачиваться клиентом по прибытии в страну назначения в Европе.

8. Отмена

Если вы передумаете до того, как получите свой заказ, мы сможем принять отмены в любое время, прежде чем заказ будет отправлен. Если заказ уже был отправлен, пожалуйста, обратитесь к нашей политике возмещения.

9. Страхование

Парцели застрахованы для потери и ущерба до значения, как указано Курьер.

9.1 Процесс для поврежденного посылки в транзите

Мы обработаем возмещение или замену, как только курьер завершит расследование претензии.

9.2 Процесс для посылки

Мы обработаем возмещение или замену, как только курьер проведет расследование и сочтет посылку потерянностью.

10. Обслуживание клиентов

Для всех запросов на обслуживание клиентов, пожалуйста, напишите нам по адресу: return@urbangardening.eu