Privaatsuspoliitika
Veebipoe isikuandmete kontroller on;
Ettevõte Urbangardening Ltd
Reg NR 12615959
Aadress J. Kunderi TN 34, Tallinn 10121, Harjumaa, Eesti (Euroopa Liit)
Telefon (+372) 53 467 673
E -posti aadressil info@urbangardening.eu
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- nimi, telefoninumber ja e -posti aadress;
- tarneaadress;
- kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
- Klienditoe andmeid.
Miks töödeldakse isikuandmeid
Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kaupade tarnimiseks.
Ostuajaloo üksikasju (ostukuupäev, kaubad, kvantiteet, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste kokkuvõtete koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks.
Isikuandmeid, nagu e -post, telefoninumber ja kliendi nimi, töödeldakse kõigi kaupade ja teenuste pakkumisega seotud probleemide lahendamiseks (klienditugi).
Veebipoe kasutaja IP -aadressi või muid veebipoe veebipoes töödeldakse veebipoe pakkumiseks infoühiskonna teenuse ja veebikasutuse statistika jaoks.
Juriidiline põhjus
Isikuandmeid töödeldakse kliendile sõlmitud lepingu sõlmimiseks.
Isikuandmeid töödeldakse õiguslike kohustuste täitmiseks (näiteks raamatupidamine ja tarbijate kaebuste lahendamine).
Isikuandmete saajad
Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuaja ajaloo haldamiseks ning klientide probleemide lahendamiseks.
Nimi, telefoninumber ja e -posti aadress edastatakse transporditeenuse pakkujale. Kui kuller tarnib kauba, edastatakse kliendi aadress koos kontaktandmetega.
Kui veebipoe kontosid hoiab teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamisoperatsioonide täitmiseks.
Isikuandmeid võidakse edastada IT -teenuse pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe või andmete hostimise funktsionaalsuse tagamiseks.
Üldiselt ei kogu me ega pea seda tundlike isikuandmete rekordit ja teeme seda ainult väga piiratud oludel, peamiselt siis, kui inimene on otsustanud meile need andmed edastada.
Turvalisus ja juurdepääs andmetele
Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa majanduspiirkonna riikide territooriumil. Andmeid võib kanda riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon ja USA ettevõtetele, kes on liitunud privaatsuskilbi raamistikuga, piisavaks.
Veebipoe töötajad pääsevad juurde isikuandmetele, et lahendada veebipoe kasutamisega seotud tehnilised probleemid ja pakkuda klienditoe.
Veebipood võtab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT -turvameetmeid isikuandmete kaitsmiseks juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotuse, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Isikuandmed edastatakse veebipoe andmetöötlejatele (näiteks transpordi- ja andmete hostimisteenuste pakkujatele) ning töödeldakse veebipoe ja protsessorite vahel sõlmitud lepingute alusel. Protsessorid peavad isikuandmete töötlemisel tagama sobivad kaitsemeetmed.
Juurdepääs isikuandmetele ja parandamine
Isikuandmetele pääseb ja parandab veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ostu on tehtud ilma kasutajakontota, pääseb isikuandmetele klienditugi kaudu.
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmeid töödeldakse kliendi nõusoleku põhjal, on kliendil õigus oma nõusolekul tagasi võtta, teatades klienditule e -posti teel (info@urbangardening.eu).
Ladustamine
Isikuandmed kustutatakse veebipoe kliendikonto sulgemisel, välja arvatud juhul, kui andmete säilitamine on vajalik raamatupidamise eesmärgil või tarbijate vaidluste lahendamiseks.
Ilma kliendikontota tehtud veebiostude korral hoitakse ostuajalugu kolm aastat.
Makseid ja tarbijavaidlusi puudutavate vaidluste korral säilitatakse isikuandmeid, kuni nõue on täidetud või kuni aegumisperioodi lõpuni.
Raamatupidamise eesmärgil vajalikke isikuandmeid salvestatakse seitse aastat.
Isikuandmeid vestlusboksis salvestatakse kaks aastat.
Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks tuleb klienditoega ühendust võtta e -posti teel (info@urbangardening.eu). Kustutamistaotlused vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ja määratakse kustutamise periood.
Edasikandumine
E -posti teel esitatud isikuandmete edastamise taotlustele vastatakse ühe kuu jooksul. Klienditugi tuvastab inimese ja näitab, milliseid isikuandmeid edastatakse.
Otseturunduse sõnumid
Kui klient on vastava nõusoleku andnud, kasutatakse otseturunduse sõnumite saatmiseks e -posti aadressi ja telefoninumbrit. Kui klient ei soovi otseturunduse sõnumeid saada, peaks klient võtma ühendust klienditeenindusega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profiilide koostamine info@urbangardening.eu
Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemist käsitlevad vaidlused lahendatakse klienditugi kaudu;
E -post: info@urbangardening.eu
Telefon: (+372) 53 467 673
Järelevalve amet on Eesti andmekaitseinspektsioon (info@aki.ee).