Tietosuojakäytäntö
Verkkokaupan henkilötietojen ohjain on;
Company Urbangardening Ltd
Reg NR 12615959
Osoite J. Junderi TN 34, Tallinn 10121, Harjuuma, Viro (Euroopan unioni)
Puhelin (+372) 53 467 673
Sähköpostitse info@urbangardening.eu
Mitä henkilötietoja käsitellään
- nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- toimitusosoite;
- Tavaroiden ja palvelujen kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
- Asiakastukitiedot.
Miksi henkilötiedot käsitellään
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaroiden toimittamiseen.
Ostohistorian yksityiskohdat (ostopäivä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tavaroiden ja palveluiden yhteenvetojen laatimiseen sekä asiakasasetusten analysointiin.
Henkilötiedot, kuten sähköposti, puhelinnumero ja asiakkaan nimi käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvistä ongelmista (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP -osoite tai muut verkkotunnisteet käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoihin.
Oikeudelliset perusteet
Henkilötiedot käsitellään asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen suorittamista varten.
Henkilötietoja käsitellään oikeudellisten velvoitteiden suorittamiseksi (kuten kirjanpito ja kuluttajavalitusten ratkaiseminen).
Henkilötietojen vastaanottajat
Henkilötiedot siirretään verkkokaupan asiakastukeen ostojen hallinnassa ja historian ostamisessa ja asiakkaiden mahdollisissa ongelmien ratkaisemisessa.
Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite lähetetään kuljetuspalveluntarjoajalle. Kun tavarat toimittavat kuriiri, asiakkaan osoite lähetetään myös yhteystietojen kanssa.
Jos palveluntarjoaja pitää palveluntarjoajan palveluntarjoajalle palveluntarjoajalle kirjanpidon suorittamisen suorittamisen suorittamiseksi.
Henkilötiedot voidaan lähettää IT -palveluntarjoajille, jos tämä on välttämätöntä verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen isännöinnin varmistamiseksi.
Yleensä emme kerää tai säilytä arkaluontoisia henkilötietoja ja teemme niin vain hyvin rajoitetuissa olosuhteissa, pääasiassa silloin, kun henkilö on päättänyt tarjota meille nämä tiedot.
Tietoturva ja tietojen saatavuus
Henkilötiedot tallennetaan palvelimiin, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion alueella tai Euroopan talousalueen osavaltioissa. Tiedot voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojatasot ovat arvioineet riittävästi Euroopan komission ja Yhdysvaltojen yrityksille, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -kehykseen.
Verkkokaupan henkilökunta voi käyttää henkilötietoja, jotta voidaan ratkaista verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset kysymykset ja asiakastuen tarjoamiseksi.
Verkkokauppa ryhtyy asianmukaisiin fyysisiin, organisatorisiin ja IT -tietoturvatoimenpiteisiin henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, menetyksiltä, muutoksilta tai luvattomalta pääsystä ja paljastamiselta.
Henkilötiedot siirretään verkkokaupan tietojen jalostajille (kuten kuljetus- ja tietojen isännöintipalvelujen tarjoajat) ja käsitellään verkkokaupan ja prosessorien välisten sopimusten nojalla. Prosessorien on varmistettava asianmukaiset suojatoimenpiteet käsitellessäsi henkilötietoja.
Henkilötietojen pääsy ja korjaaminen
Henkilötietoja voi käyttää ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Kun ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja voidaan käyttää asiakastuella.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa ilmoittamalla asiakastuesta sähköpostitse (info@urbangardening.eu).
Säilytys-
Henkilötiedot poistetaan verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä, ellei tietojen tallennus ole tarpeen kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Ilman asiakastiliä tehdyt online -ostot ostohistoria on tallennettu kolmen vuoden ajan.
Jos maksuja ja kuluttajakiistoja koskevat riidat, henkilötiedot tallennetaan, kunnes vaatimus täyttyy tai rajoitusjakson loppuun saakka.
Tilinpäätöksiin tarvittavat henkilötiedot tallennetaan seitsemän vuoden ajan.
Chatboxin henkilötiedot tallennetaan kahdeksi vuodeksi.
Poisto
Henkilötietojen poistamiseksi asiakastukeen on otettava yhteyttä sähköpostitse (info@urbangardening.eu). Poistopyyntöihin vastataan viimeistään yhden kuukauden kuluessa ja poistojakso on määriteltävä.
Tarttuminen
Sähköpostitse toimitettujen henkilötietojen lähettämistä koskeviin pyyntöihin vastataan kuukauden sisällä. Asiakastuki tunnistaa henkilön ja osoittaa, mitä henkilökohtaisia tietoja välitetään.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut vastaavan suostumuksen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos henkilötiedot käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus vastustaa milloin tahansa sekä hänen henkilötietojensa alkuperäiseen että jatkokäsittelyyn, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi ilmoittamalla sen asiakastuesta sähköpostitse info@urbangardening.eu
Riitojenratkaisu
Henkilötietojen käsittelyä koskevat kiistat ratkaistaan asiakastuella;
Sähköposti: info@urbangardening.eu
Puhelin: (+372) 53 467 673
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojatarkastaja (info@aki.ee).