Fraktpolicy

Urbangardening ("vi" och "oss") är operatören av (https://urbangardening.eu/) ("Webbplats"). Genom att göra en beställning via denna webbplats kommer du att gå med på villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och enas om detta arrangemang för att ömsesidigt skydda och sätta förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt

Med förbehåll för lager tillgänglighet. Vi försöker upprätthålla exakta aktieräkningar på vår webbplats men från tid till annan kan det finnas en avvikelse på aktier och vi kommer inte att kunna uppfylla alla dina artiklar vid köpet. I det här fallet kommer vi att uppfylla de tillgängliga produkterna till dig och kontakta dig om du föredrar att vänta på att återställa det omordnade artikeln eller om du föredrar att vi ska behandla en återbetalning.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas under kassan baserat på vikt, dimensioner och destination för artiklarna i beställningen. Betalning för frakt kommer att samlas in med köpet.

Detta pris kommer att vara det slutliga priset för fraktkostnad för kunden.

3. Returnerar

3.1 Återvänd på grund av sinnesändring

Urbangarding kommer gärna att acceptera avkastning på grund av förändring av sinnet så länge en begäran om återvändande mottas av oss inom 14 dagar efter mottagandet av artikeln och återlämnas till oss i originalförpackning, oanvänd och i återförsäljningsbart skick.

Returfrakt kommer att betalas på kundernas bekostnad och kommer att krävas för att ordna sin egen frakt.

 

När avkastningen har mottagits och accepteras kommer återbetalningar att behandlas för att lagra kredit för ett framtida köp. Vi kommer att meddela dig när detta har slutförts via e -post.

 

(Urbangarding) kommer att återbetala värdet på de returnerade varorna men återbetalar inte värdet på betald frakt.

3.2 Garantiavkastning

Urbangarding kommer gärna att respektera alla giltiga garantikrav, förutsatt att ett fordran lämnas in inom 90 dagar efter mottagandet av artiklarna.

Kunderna kommer att behöva betala returfrakt, men vi kommer att ersätta dig vid framgångsrika garantianspråk.

När du har mottagit objekt för garantikrav kan du förvänta dig att Urbangarering ska behandla ditt garantikrav inom sju dagar.

När garantianspråk har bekräftats får du valet av:

(a) Återbetalning till din betalningsmetod

(b) En återbetalning i butikskredit

(c) En ersättningsartikel som skickas till dig (om lager är tillgängligt)

4. Leveransvillkor

4.1 Transittid i Europa

I allmänhet är inhemska transporter i transit i 2 - 7 dagar

4.2 Transittid internationellt

I allmänhet är beställningar som levereras genom Europa i transit i 2 -14 dagar. Detta varierar mycket beroende på din plats och den kurir du har valt. Vi kan erbjuda en mer specifik uppskattning när du väljer din kurir vid kassan.

4.3 Sändningstid

Beställningar skickas vanligtvis inom två arbetsdagar efter beställningens betalning

Vårt lager verkar på måndag - fredag ​​under vanliga öppettider, utom på nationella helgdagar då lagret kommer att stängas. I dessa fall vidtar vi åtgärder för att säkerställa att förseningar i leveransen kommer att hållas till ett minimum.

4.4 Förändring av leveransadress

För ändring av leveransadressförfrågningar kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen har skickats.

4.5 P.O. Boxfartyg

Urbangardening skickas till P.O. Lådadresser endast med posttjänster. Vi kan inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

4.7 Artiklar ur lager

Om ett objekt är slut, skickar vi omedelbart föremålen och skickar de återstående artiklarna när de återvänder till lager.

4.8 Leveranstiden överskridit

Om leveranstiden har överskridit den prognostiserade tiden, vänligen kontakta oss så att vi kan genomföra en utredning.

5. Spårningsmeddelanden

Vid avsändningen kommer kunderna att få en spårningslänk från vilken de kommer att kunna följa framstegen i deras leverans baserat på de senaste uppdateringarna som finns tillgängliga av sjöfartsleverantören.

6. Paket skadade i transitering

Om du hittar ett paket är skadat i transit, om möjligt, vänligen avvisa paketet från kuriren och komma i kontakt med vår kundservice. Om paketet har levererats utan att du är närvarande, vänligen kontakta kundtjänst med nästa steg.

7. Uppgifter och skatter

7.1 Försäljningsskatt

Försäljningsskatt har redan tillämpats på priset på varorna som visas på webbplatsen

7.2 Importtullar och skatter

Importtullar och skatter för internationella transporter kommer att vara förbetalda, utan några extra avgifter som ska betalas av kunden vid ankomst till destinationsland i Europa.

8. Avbokningar

Om du ändrar dig innan du har fått din beställning kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen har skickats. Om en beställning redan har skickats, se vår återbetalningspolicy.

9. Försäkring

Paket är försäkrade för förlust och skada upp till värdet som anges av kuriren.

9.1 Process för paket skadad i transit

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har slutfört sin utredning av fordran.

9.2 Process för paket förlorad i transit

Vi kommer att behandla en återbetalning eller ersättning så snart kuriren har genomfört en utredning och ansett det förlorade paketet.

10. Kundtjänst

För alla kundtjänstförfrågningar, vänligen maila oss till return@urbangardening.eu